Kargo politikası

1) Ödeme Yöntemleri

Banka Havalesi / EFT:
İletişim sayfasında belirtilen banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine havale veya EFT yapabilirsiniz.

Kredi Kartı:
Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınızla tek ödeme veya Garanti Bankası online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Siparişinizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekilecektir. Olası sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle iade işlemleri, kredi kartınıza 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

2) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişinizin iptali durumunda, Water Global yedi iş günü içinde ürün bedelini hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. Banka ve kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak finans departmanımıza bildirmeniz gerekmektedir.

3) Teslimat Süreci

  • Sipariş edilen ürünler, aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır.

  • Stoklu ürünlerde kargo teslim süresi ürün detayında belirtilen 3 iş günüdür. Gecikme durumunda bilgilendirme yapılır.

  • Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için gün içinde bulunduğunuz adresin doğru olarak verilmesi gerekir.

  • Siparişler, sistemde kayıtlı tedarikçinin depo adresinden anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Sipariş onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Ön sipariş gerektiren su arıtma cihazlarında süre, tedarikçinin açıklamasına göre belirlenir.

  • Müşteri temsilcimizle görüşerek farklı teslimat koşulları hakkında bilgi alabilirsiniz.

  • Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

4) Ödeme Takibi

  • Ödeme sistemi herhangi bir nedenle işlemi gerçekleştiremezse, ziyaretçi ödeme sayfasında bilgilendirilir.

  • Teslimatı gerçekleşemeyen siparişlerde alıcı ile bağlantı kurulur.

  • Sipariş sonrası otomatik e-posta ile alıcının e-posta adresinin geçerliliği teyit edilir.

  • Teslimatın gerçekleşmesinden, hem alıcı hem de kredi kartı sistemini kullandığımız banka sorumludur.

5) Paket Kontrolü ve Hasarlı Ürünler

  • Sevkiyat sırasında paket hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisi önünde paketi açıp kontrol ediniz.

  • Üründe zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız.

  • Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.

Hasarlı Ürün Bildirimi:

  • Hazırladığınız tutanağı en kısa sürede +90 544 442 0645 numaralı kurumsal WhatsApp’a gönderin ve durumu e-ticaret@waterglobal.net mail adresine bildirin.

  • Tutanak ve e-posta ile ürünle ilgili süreç başlatılır ve teslimat tekrar organize edilir.

  • E-postada ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız, sürecin hızlı ve doğru ilerlemesine yardımcı olur.