Para iade politikası

GENEL

  1. Water Global web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından ödenecektir.

  4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

  6. Ürünün satılmasının imkânsız hâle gelmesi durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedel iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli banka veya finans kuruluşu tarafından Water Global’e ödenmez ise, alıcı ürünü 3 gün içerisinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİM EDİLEMEZSE

  1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünü benzeri ile değiştirebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

  • Nakit ödemelerde iptal durumunda, 14 gün içinde alıcıya ödeme nakden yapılır.

  • Kredi kartı ödemelerinde iptal durumunda, 14 gün içinde bedel bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, ürün teslim almadan önce muayene eder; hasarlı veya ambalajı açılmış ürünleri kargo şirketinden teslim almaz. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, Water Global’e aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:

  • Firma Adı: Water Global Su Arıtma Sistemleri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Water Global Yetkilisi)

  • Adres: BEYLİKDÜZÜ OSB MAH. BİRLİK SANAYİ SİTESİ 1. CAD. BİRLİK
    SANAYİ SİTESİ NO: 24 /3 BEYLİKDÜZÜ/ İSTANBUL

  • E-posta: e-ticaret@waterglobal.net

  • Telefon: +90 544 442 0645

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

  1. Cayma hakkı, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

  2. Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir.

  3. Cayma hakkı için ürün, 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile bildirilmelidir. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  1. Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir. Kurumsal siparişlerde iade faturası gereklidir.

  2. İade formu, ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

İADE KOŞULLARI

  1. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli ve ilgili belgeleri alıcıya iade eder; 20 gün içinde ürünü geri alır.

  2. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iade imkânsızlığı durumunda, alıcı tazminat öder. Ancak normal kullanım sebebiyle oluşan değişikliklerden sorumlu değildir.

  3. Kampanya dahilinde indirim uygulanmış ürünlerde cayma hakkı kullanılırsa, kampanya indirimi iptal edilebilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  1. Açılmış filtreler, kişisel kullanım ürünleri, tek kullanımlık veya bozulabilir ürünler, ambalajı açılmış su arıtma cihazları, arıtmalı sebiller, filtreler, yedek parçalar ve arıtma sürahileri cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

  2. Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler veya gayrimaddi mallarda cayma hakkı Yönetmelik gereği mümkün değildir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  1. Kredi kartı ile ödeme yapan alıcı, temerrüde düştüğünde banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödemeyi ve sorumluluğu kabul eder. Bu durumda doğacak masraflar alıcıya aittir.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Ödemeler banka havalesi veya EFT yoluyla yapılabilir.

  2. Kredi kartı ile sitemiz üzerinden tek ödeme veya taksitli ödeme yapılabilir. Sipariş sonunda tutar kredi kartınızdan çekilir.